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政務“好差評”評價系統

中科易達政務“好差評”評價系統是響應國家對建設政務服務“好差評”制度的提出,針對政務工作中群眾對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴,提高政務窗口工作服務質量而推出的評價系統。系統自動統計分析評價數據,與各地省網辦好差評數據中心無縫連接,同時可通過系統隨時了解顧客對每位工作人員服務質量的滿意程度,從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。

●產品名稱:中科易達政務“好差評”評價系統

●產品型號:ZK全系列

●產品概述:中科易達政務“好差評”評價系統是響應國家對建設政務服務“好差評”制度的提出,針對政務工作中群眾對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴,提高政務窗口工作服務質量而推出的評價系統。系統自動統計分析評價數據,與各地省網辦好差評數據中心無縫連接,同時可通過系統隨時了解顧客對每位工作人員服務質量的滿意程度,從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。

排隊系統,訪客系統,查詢系統,門禁系統,考勤系統,幼兒園接送系統,呼叫系統



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● 顧客可對工作人員的服務態度、服務效率、業務水平、是否在崗等多方面進行自主評價,有效監督工作人員的服務質量;
● 工作人員的身份可通過員工坐席卡進行識別,評價具體到人;
● 數據實時傳送,不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員;
● 可靈活設置客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規則,有效避免惡意評價;
● 數據實時傳送并存儲,可隨時按多種條件(如按時間、按部門、按人員等)進行查詢、統計、分析,并打印出報表;
● 軟件使用B/S結構,支持遠程查詢,可靈活設置用戶權限,不同的權限用戶僅可查詢相對應的信息。



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